Toimitusehdot

TILAUKSEN NOUTO EI OLE MAHDOLLISTA. MVE-ONLINE EI TARJOA NOUTOPALVELUA, (kts. alla). MVE-Online toimittaa kotimaan lähetykset Matkahuollon välityksellä, ellei MVE- Online ilmoita poikkeavasta toimitustavasta. Tilauksen maksuvaihtoehtoina ovat maksu ennakkoon tilille tilisiirtona tai jälkivaatimus joka maksetaan lähetyksen noutohetkellä. Rahtiliike saattaa periä lisämaksun, mikäli tilaus lähetetään jälkivaatimuksena. Yllätysten välttämiseksi suosittelemme aina tilauksen maksamista suoraan Mobitive / MVE-Onlinen tilille. Tilauksen yhteydessä lähetettävässä sähköpostiviestissä kaikki tilauksen maksamiseen tarvittavat tiedot ovat esillä. Turvallisuussyistä emme tällä hetkellä hyväksy luottokortteja.

Ennakkomaksu tilille (Suositeltava vaihtoehto)
Maksamalla tilaus ennakkoon tilillemme, jälkivaatimusmaksua ei ole, ja rahtikulut ovat siten alhaisemmat. Valittuasi ostoskorissa ennakkomaksu tilille- vaihtoehdon, saat heti ostotapahtuman jälkeen maksutiedot sähköpostitse. Kirjoita tilauksesi numero maksupohjan viestikenttään, niin voimme helpommin kohdistaa kyseinen maksu tilaukseesi, ja toimitusaika lyhenee. Varmista sähköpostiosoitteesi oikeellisuus asiakastiedoissa.
Joidenkin lisätietojen ja liitteiden avaamiseen ja lukemiseen tarvitaan pdf- lukuohjelma. Kyseiset ohjelmat ovat vapaasti ladattavissa useasta lähteestä, tai käyttöjärjestelmästä riippuen mahdollisesti ensiasennettuina.
Tilauksen vastaanoton jälkeen lähetetään sähköpostiviesti jossa tilaus vahvistetaan vastaanotetuksi. Viestissä on tarvittavat tiedot tilauksen maksamiseen, maksun vastaanottajan tiedot, sekä lista tilatuista tuotteista. Viestin tietoja voi helposti kopioida leikkaa/liimaa -menetelmällä verkkopankiin. Kun maksusuoritus on saapunut tilillemme, lähetämme tavarat viipymättä.

Jälkivaatimusvaihtoehto on valittavissa ostoskorin checkout-vaiheessa. Mikäli asiakas haluaa tilauksen jälkivaatimuslähetyksenä, lähetystavasta aiheutuvat kulut lisätään lopulliseen hintaan. Jälkivaatimuksesta koituva lisähinta rahtiin on näkyvillä ostoskorissa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä ja lähettämistä meille.

Toimitusaika
Varastossa olevien tuotteiden arvioitu toimitusaika on kolmesta seitsemään (3-7) arkipäivää maksun tilille kirjautumisen jälkeen.

HUOMAA: 15.06-30.06.2017 normaalista poikkeava toimitusaika
Olemme edellämainitun jakson kesälomalla. Asiakaspalvelu vastaa mahdollisuuksiensa mukaan viesteihin, mutta tilausten käsittely ja toimitus tapahtuu seuraavan kerran viikolla 27 (3.7 alkaen). Myöskään verkkokaupan kautta tehtyjä tilauksia ei toimiteta kuljetukseen kesäkuun 15 ja 30 välisenä aikana. 14 kesäkuuta jälkeen saapuneet tilaukset siirtyvät poikkeuksetta viikolle 27, eli 3.7 alkaen.

Tilauksen toimittaminen
Tilaus toimitetaan asiakkaan ilmoittamaa lähiosoitetta mahdollisimman lähellä olevaan Matkahuollon tai Matkahuollon asiamiehen toimipisteeseen, ellei poikkeavasta toimituksesta ole sovittu erikseen ENNEN tilausta.
Ilmoittamalla tilauksen yhteydessä toivottu toimipiste, voimme ohjata lähetyksen haluttuun palvelupisteeseen.
Alle 500 gramman lähetykset voimme joskus, tuotteesta riippuen, toimittaa myös postin välityksellä. Asiakkaalle ilmoitetaan tästä poikkeavasta lähetystavasta tilauksen lähettämisen yhteydessä.
Kun lähetys toimitetaan jälkivaatimuksena, (maksu suoritetaan noutopisteessä), rahtiin lisätään ennakkomaksu 6€.

Rahtihinnasto. (Lähimpään Matkahuollon noutopisteeseen. Ei sisällä jälkivaatimuksen maksua eikä jakelulisiä).
Alle 5 kg: 10.50€
Yli 5 kg - alle 10.00 kg: 13.50€
Yli 10 kg - alle 15.00 kg: 15.50€
Yli 15 kg - alle 25.00 kg: 19.90€
Yli 25 kg - alle 35.00 kg: 28.00€
Jälkivaatimusmaksu: +6.00€
Epäselvissä, tai vakiotoimituksesta poikkeavissa tilanteissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun, niin selvitämme todelliset toimituskulut tilauskohtaisesti. Vakiotoimituksesta (kts. kohta "Tilauksen toimittaminen") poikkeavaa toimitustapaa ei ole mahdollista järjestää ilman eri sopimusta joka tulee tehdä ennen tilausta. Ilman ennakkosopimusta tilatut tuotteet toimitetaan vakiotoimituksena.


Lunastamattomat lähetykset
Jos asiakas jättää tilaamansa jälkivaatimuslähetyksen lunastamatta, asiakastietoihin lisätään
merkintä lunastamatta jääneestä lähetyksestä.
Tämän jälkeen asiakkaalle toimitetaan tuotteita vain etukäteismaksulla.
Lähettäjällä on oikeus periä asiakkaalta palautuksesta aiheutuvat kulut täysimääräisinä.

Palautukset
Yksityisasiakkaalla on oikeus palauttaa omalla kustannuksellaan käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Asiakkaan tulee tehdä palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@mve-online.com tai puhelimitse ENNEN tuotteen palauttamista. Tällöin voidaan sopia palautustavasta ja muista palauttamiseen liittyvistä asioista. Emme lunasta tai ota vastaan jälkivaatimuksella lähetettyjä palautuksia. (Koskee niin postiennakko, bussiennakko, kuin muitakin ns. c.o.d palautuksia). Ilman ennakkoilmoitusta palautettuja lähetyksiä emme ota vastaan. Ostajan palautusoikeuden edellytyksenä on, että tuote on käyttämätön ja alkuperäiskunnossa.
Palautukset lähetetään osoitteella:
Mobitive / MVE, Matkahuolto Porvoo, Lundinkatu 9A, 06100 Porvoo.

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
Pakkaamme lähetykset huolellisesti, siitä huolimatta paketit saattavat joskus vaurioitua kuljetuksessa. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa ja virkailijan läsnäollessa tarkistaa että kuljetuslaatikko on ehjä. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee heti paikanpäällä vahinkoilmoitus. Ota vasta tämän jälkeen yhteyttä asikaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

Minimitilaus
Tilaukselle joka maksetaan ennakkotilisiirtona ei ole asetettu alarajaa.
Alle 40 euron tilauksia ei toimiteta jälkivaatimuksella.

Logistiikka
Tuotteiden varastointi ja käsittely on osittain hajautettu.
TILAUKSEN NOUTO EI OLE MAHDOLLISTA. MVE-ONLINE EI TARJOA NOUTOPALVELUA.

Muut ehdot, yleiset
Ole huolellinen yhteystietojen antamisessa. Kirjoita tiedot OIKEIN, muuten emme voi lähettää tilausvahvistusta ja tilauksen toimittaminen on epävarmaa. Tuotteiden toimitusaika on keskimäärin 3-7 arkipäivää. Mikäli toimitus viivästyy, ilmoitamme siitä mahdollisuuksien mukaan aina asiakkaalle.
Lähetyksen saapumisesta noutopisteeseen ilmoitetaan sms-viestillä tai erityistapauksissa sähköpostitse (Matkahuolto).


Lunastamattomista lähetyksistä voimme veloittaa pakkausmateriaalin, toimituksen ja palautuksen aiheuttamat kulut täysimääräisinä. Jälkivaatimuksella lähetettyjen lähetyksen lunastamatta jättäminen ei ole kuluttajansuojalain mukainen tuotteen palautus, vaan ostajan toimesta tapahtuva sopimusrikkomus. (Kuluttajansuojalaki 5. luku 25 §). Tällaisissa tapauksissa verkkokaupalla on oikeus vaatia korvausta aiheutuneista kuluista. (Kuluttajansuojalaki 5. luku 28 §).


Laskun maksuaika on tavallisesti 14 päivää ellei toisin sovita. Emme toimita uusia tilauksia jos asiakkalle lähetetty lasku on erääntynyt. Eräpäivän umpeuduttua uudet tilaukset käsitellään ja toimitetaan vasta kun kaikki avoinna olevat laskut on maksettu ja suoritus on kirjautunut tilillemme.
Erääntyneestä laskusta muistutamme yhdellä (1) maksumuistutuksella, jonka jälkeen perinnän hoitaa perintäyhtiö. Perintäyhtiön perimiskulut tulevat asiakkaan maksettaviksi.


Tuotteiden mukana toimitetaan dokumentti, joka toimii kuittina ja mahdollisena takuutodistuksena.
Pidätämme oikeuden muuttaa verkkokaupan hintoja ja muita tietoja. Nettikaupan kuvat ovat suuntaa antavia, ellei muuta ole mainittu.


MVE-Online ei vastaa teknisten tietojen oikeellisuudesta ja pidättää oikeuden muuttaa teknisiä tietoja ja hintojaan ilman eri ilmoitusta. Mobitive/MVE ei vastaa mahdollisista kirjoitusvirheistä tuoteselosteissa tai hintatiedoissa. Virheellisesti ilmoitettu hinta tai muu inhimillinen syy ei velvoita toimittamaan tuotetta asiakkaalle. Mahdolliset virheet korjataan heti kun niistä saadaan tieto. Mikäli tuote tilauksen jälkeen tulee tarjoukseen, emme hyvitä hintaa jälkikäteen. Tuotteet ovat myyjän omaisuutta, kunnes ne on kokonaan maksettu. Nämä toimitusehdot ovat voimassa vain Suomessa.

Arvonlisävero
Voimassa oleva arvonlisävero sisältyy hintoihin ellei toisin ilmoiteta. Kaikki oikeudet pidätetään.

Jatka
Valmistaja